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张涿保定处赴张承张家口处对标学习
  发布时间: 2019-5-22 投稿人:张荣幸  投稿单位:收费科 
 
 
  5月21日,张涿保定处收费科带领百里峡收费站职工共21人,赴张承张家口处崇礼南收费站、崇礼北收费站就“迎冬奥、提品质”微笑服务示范站创建工作开展对标学习。
  收费科对此次对标学习高度重视,出发前要求学习人员提前明确学习的目标,真正做到带着问题来,带着成果归,确保此次对标学习取得实效。对标人员实地参观了崇礼南、崇礼北收费站的收费岗亭、微笑服务训练室、职工宿舍、职工食堂、多功能活动室及廊道展示牌等区域,并针对岗上微笑服务、日常训练等进行了交流学习。
  随后在崇礼南收费站会议室观看了张承张家口处关于打造微笑服务示范站工作的纪录片,听取了讲解员讲解微笑服务示范站和“最美路姐”的成立过程和微笑服务团队的工作内容。讲解结束后,对标人员分别与张承张家口处收费科负责人、崇礼南收费站负责人、微笑服务团队成员、收费站办公室人员进行了面对面交流,双方围绕提升微笑服务水平的方法、开展内部培训的经验、微笑服务团队工作方式等内容进行探讨,并就实际工作中遇到的问题进行了深入交流。
此次对标学习,拓宽了张涿保定处微笑服务示范站创建工作思路,我处将以此次对标活动为契机,认真分析和总结张承张家口处先进的管理经验与工作方法,确保我处微笑服务工作迈向新台阶。
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