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野三坡收费站开展微笑礼仪培训,打造优质服务品牌
  发布时间: 2019-5-14 投稿人:房圆  投稿单位:野三坡收费站 
  为了提升收费人员微笑服务质量,为广大司乘人员营造温馨、舒适的通行环境。野三坡收费站于5月13日邀请涿州博物馆的礼仪培训老师来我站为广大职工进行微笑礼仪培训。同时,此次培训也邀请了其他各站同事一起观摩学习。
  此次培训共分三步走进行:一是讲解示范。由培训老师将站姿、坐姿、迎车手势等肢体动作和面部表情、目光、语速等细节进行系统讲解示范。二是模拟练习。通过模拟工作情景进行对话练习;针对动作僵硬、微笑不到位等问题进行“咬筷子顶书”练习,由老师进行指导纠正。三是整体提升。通过培训学习和“一对一”练习,收费人员更加注重细节,肢体动作更加标准,微笑更加真诚自然。
  此次培训使我站的微笑服务质量得到提升和完善,有利于打造优质服务品牌。
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