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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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懂灵活知变通,“别样”服务获赞扬
  发布时间: 2019-4-16 投稿人:郑影  投稿单位:涞水西收费站 
  近日,一辆白色新能源车驶入收费二车道,插卡后显示超时。
司机自述去涞水西服务区为车辆充电导致超时,但由于使用电卡充电,无法提供充电证据。一筹莫展之际,收费员发现车内有行车记录仪,在征得司机同意后将内存卡拿到办公室查看行车轨迹,进行图像采证。在此期间,收费员主动为车上等候人员送上热水,并向其耐心解释收费政策。司机感动于我们的服务,说:“第一次有收费站给我们送热水,你们想的真周到”。几分钟后收费员留存了图像和视频证据,按规定进行收费放行。司机再次表示感谢“太谢谢你们了,要不我都不知道该怎么办了,你们服务真好”。
随着科技的进步,时代的发展,收费工作中遇到的新问题层出不穷,这就要求收费人员多积累,多动脑,能灵活变通的处理各种情况。涞水西收费站将继续坚持按章收费,同时将文明服务进行到底,与时代发展同步接轨。 
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